BAGAJIM KAYBOLDU

Hava yoluyla yapılan seyahatlerin popülerliği, beraberinde bazı hukuki meseleleri de getirmektedir. Yolcuların yaşadığı uçuş iptali, tehiri veya bagaj kaybı gibi sorunlar karşısında haklarını nasıl arayacakları, hukuki hakların ve bu süreçlerin nasıl işlediği, sivil havacılıkta sıkça karşılaşılan konulardandır. Hava taşımacılığına dair kuralların belirlendiği IATA anlaşması, yolcu ve bagaj haklarının çerçevesini çizer. Bu düzenlemelere göre kayıp bagaj tazminatı; kayıp, hasarlı ya da gecikmeli bagaj söz konusu olduğunda zarara göre havayolu şirketinin yolcuya ödemesi gereken ücrettir. Tazminat hakkı için yasal sürelerde talepte bulunulması gerekmektedir.

Davacıların gezi boyunca giymeyi planladıkları giysi ve kullanmayı planladıkları eşyaların kaybından davalının sorumlu olduğu, mahkeme huzurundaki açık kabulü ile de bellidir. Uçakla seyahat eden her yolcu bu sorunu yaşamış olabilir. Çünkü önceden öngörülemeyen nedenlere bağlı aksaklıklar her zaman yaşanabilir. Uçakla seyahatte en fazla aksaklık, gecikmelerdir. Gecikmelerin nedeni ve süresine göre yolcu hakları vardır. Manevi tazminatın unsurları açısından bakıldığında ise, davacıların dinlenme, gezi, kültürel etkinlik amacıyla gidilen yabancı bir ülkede daha ilk günden üzerlerindeki giysilerle kalmalarının onları ne denli moral çöküntüsüne uğratacağında kuşku bulunmamalıdır. Dahası geziden amaçladıkları faaliyetlere bakıldığında opera, bale gibi gösterilen özel kıyafetler gerektirdiği de düşünüldüğünde bu çöküntünün giderek elem ve ızdıraba dönüşmesi hayatın olağan akışına uygundur. Bu bakımdan davacıların zararı mal varlığına ilişkin zarar olmaktan çıkmış, artık işisel yararların haledar olması olarak kendisini göstermiştir.

Bagajınız geç teslim edilirse yani siz uçuş sonrası havalimanından valizinizi alamadan çıkarsanız, valizin kayıp olduğu süre boyunca yaptığınız harcamaların tazminini talep edebilirsiniz. Bunun için de şöyle bir yol izleyeceksiniz; Yaptığınız harcamaları muhakkak faturalandırın, kayıp bagajınızı teslim aldığınız an itibari ile de 21 gün içinde faturalarınız ile birlikte hava yolu firmasına başvuruda bulunun. Havayolu şirketleri ve havalimanları kayıp bagajları bulmak için çaba harcasa da, bazen bagajlarınız hala kayıp olabilir veya hasar görmüş bir şekilde ulaşabilir. Bagaj kaybı veya hasarı her ne kadar stresli olsa da, doğru adımları takip ederek haklarınızı koruyabilir ve tazminatınızı alabilirsiniz.

Bagaj Tazminatı Alabilmek İçin Teslim Süresi Nedir?

Kaybolan bagaj kişinin bagajının kaybolması veya teslim edilmemesi durumunda yapması gereken ilk iş Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosuna başvurarak rapor tanzim ettirmesidir. Rapor tutulmasından itibaren 5 günlük süre içerisinde havayolu şirketine rapor ile birlikte başvuru yapılması gerekmektedir. Bu başvuru ile kişi kayıp olan bagajından kaynaklı zararların tanzim edilmesini isteyebilecektir. Kayıp bagajlardan kaynaklı olarak doğan zarar havayolu şirketine ait olacaktır. Bununla birlikte bagajın hasarlı teslimi ve geç teslimi durumlarında da hava yolu şirketinin sorumluluğu gündeme gelir ve burada da kişi doğan zararlarının tazminini isteyebilmektedir.

Kayıp Bagaj Formu formun doldurulduğu Terminal tarafından Halkla İlişkiler Müdürlüğüne gönderilir.
Kayıp Bagaj Formunda yazılı bilgilerin mutlaka doldurulması gereklidir.
Kayıp Bagaj Formu doldurulduktan sonra sıra ile;
1 ) Kayıp Eşya için ilk başvurulan Terminal
2 ) Kayıp Eşya Deposu
3 ) Halkla İlişkiler Müdürlüğü

Devreye girer.
15 gün sonra sonuç hakkında yolcu ile görüşme yapılır.